O consumidor do Século XXI e a sua empresa 05/04/2012
Posted by F&C Consultoria in Consumidor, Estratégias de Mercado.Tags: Consumidor, interação empresa e consumidor, marca
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O consumidor deste século é mais exigente, tem maior poder de divulgação daquilo que gosta e, além de ter qualidade, espera que os produtos e serviços contribuam com o seu bem-estar e a sensação de felicidade
Por Louise Alves Machado
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional
Consumidores do Séc. XXI querem ter paz, saúde e dinheiro e se realizar profissionalmente, ou seja, buscam a felicidade
Os ativos que trazem resultados para a sua empresa são os clientes, os talentos internos, governança, sustentabilidade, tecnologia, inovação e sua marca.
E falando nos clientes, você conhece quem são e serão os consumidores dos produtos da sua empresa? O consumidor do Século XXI participa ativamente na formação de opinião, na indicação de novos consumidores e, por consequência, na consolidação das marcas/empresa. É preciso compreender o consumidor para poder falar com ele (vender para ele), saber o que ele quer e qual é o seu universo (qual o tamanho do seu mundo), e só depois oferecer algo. (mais…)
O que faz as pessoas seguir marcas nas redes sociais? 30/06/2011
Posted by UAMSF in Consumidor.Tags: Consumidor, Facebook, marca, redes sociais, twitter
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Quase 100% dos usuários do Facebook e Twitter dizem que comentários sobre a marca influenciam sua decisão de comprar ou não o produto e serviço
Por Patrícia Mayana*
O blog Get Satisfaction publicou um infográfico que mostra as razões pelas quais as pessoas seguem marcas em redes sociais. Estudos recentes demonstram que a maioria dos consumidores, ao se identificar e engajar a uma marca no espaço digital, tende a adquirir seus produtos e também recomendá-los a amigos e familiares.
Quase 54% seguem de duas a cinco marcas. Afirmam que uma experiência online influencia na decisão de adquirir ou não o produto/serviço de uma marca 97,09% dos entrevistados.
Tanto para usuários do Facebook como do Twitter, os principais motivos que os fazem seguir marcas no mundo virtual são: ofertas especiais; já serem clientes; e conteúdos de entretenimento ou interesse.
Ao se avaliar o que acontece quando as pessoas seguem uma marca – considerando as variáveis nunca, algumas vezes, usualmente e sempre –, percebe-se que há uma predominância de usualmente:
- Considerar a marca quando busca um produto no mercado (40,90% no Face e 47,75% no Twitter);
- Comprar os produtos ou serviços da marca (42,89% no Face e 45,88% no Twitter);
- Recomendar a marca a outras pessoas (39,15% no Face e 36,86% no Twitter).
Veja o infográfico completo e confira outros resultados!
*Íntegra a equipe da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional.
Futebol pode ser vitrine para as MPE 12/11/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: futebol, lovemark, marca, marketing
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O futebol possui o maior número de lovemarks no Brasil. Segundo os pesquisadores George Natal e Luciana Viana “marcas que se fazem valer de sentimentos como o amor e conquistam seu consumidor incitando a colaboração, ganham capital emocional e caminham no processo de construir mais do que uma relação bem sucedida de consumo, conseqüentemente tornando-se lovemarks, marcas que dividem espaço no coração de seus consumidores”.
Tuángòu: o fenômeno da compra em grupo 24/09/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: antropologia, China, competitividade, compra, compra em grupo, conectividade, Consumo, diferenciação, Futuretaintenement, informação, marca, marketing, Mike Walsh, Produto, redes sociais, tuangou
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Os consumidores estão interligados como nunca!
Na China emerge mais um fenômeno que promete não respeitar as fronteiras políticas: o tuangou, ou compra em grupo.
A estratégia é adotada pelos chineses e consiste em pessoas, às vezes conhecidas, mas possivelmente estranhas, conectadas à internet e que concordam em fazer uma compra com o fornecedor via web para ganhar descontos. O grupo concorda em comprar o mesmo item e como resultado os clientes ganham o desconto e a empresa o ganho de escala. Assim, as pessoas se comunicam para mostrar o interesse por um mesmo produto e identificar os possíveis interessados; dessa forma, todos em busca de seu interesse, promovem a competitividade. (mais…)
Participação em feiras 17/09/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: apresentação, degustação, distribuidor, empresa ABAD, estratégia, feira, marca, ostra, Pitú, stand, Turn On, VELTEC
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Participar em feiras exige mais do que simplesmente comparecer
Outro relevante momento de projeção para marcas e empresas é a participação em feiras relacionadas com o objetivo estratégico da empresa. Caso a empresa esteja procurando um distribuidor ou o cliente final o tipo de feira no qual participará será diferente. (mais…)
Produto com identidade 24/08/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: diferenciação, internet, marca, marketing, mídias sociais
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As mídias sociais podem ajudar na construção da identidade de um produto
Qual a diferença entre comprar um refrigerante e uma Coca-Cola? Um refrigerante não possui identidade, marca. Ele é apenas reconhecido pelas características do produto: gasoso e de sabor genérico. A Coca-Cola, por sua vez, vende uma marca, vermelha e escrita com aquelas letras reconhecidas de longe. Perfeito, mas e aí? Todo mundo já sabe disso! (mais…)
