O consumidor do Século XXI e a sua empresa 05/04/2012
Posted by F&C Consultoria in Consumidor, Estratégias de Mercado.Tags: Consumidor, interação empresa e consumidor, marca
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O consumidor deste século é mais exigente, tem maior poder de divulgação daquilo que gosta e, além de ter qualidade, espera que os produtos e serviços contribuam com o seu bem-estar e a sensação de felicidade
Por Louise Alves Machado
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional
Consumidores do Séc. XXI querem ter paz, saúde e dinheiro e se realizar profissionalmente, ou seja, buscam a felicidade
Os ativos que trazem resultados para a sua empresa são os clientes, os talentos internos, governança, sustentabilidade, tecnologia, inovação e sua marca.
E falando nos clientes, você conhece quem são e serão os consumidores dos produtos da sua empresa? O consumidor do Século XXI participa ativamente na formação de opinião, na indicação de novos consumidores e, por consequência, na consolidação das marcas/empresa. É preciso compreender o consumidor para poder falar com ele (vender para ele), saber o que ele quer e qual é o seu universo (qual o tamanho do seu mundo), e só depois oferecer algo. (mais…)
As eras ou ciclos do Marketing 29/02/2012
Posted by UAMSF in Comercialização, Comunicação, Estratégias de Mercado, Vendas.Tags: Ciclo do Marketing, Ciclos de Mercado, Consumidor, estratégias de Marketing, Estratégias de Mercado, interatividade, marketing, venda
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Saiba como o Marketing evoluiu ao longo do tempo e conheça as características de cada ciclo
O Marketing adota estratégias de interatividade para atingir o alvo: o consumidor
Somos cada vez mais bombardeados por marketing que sai do mundo dos negócios e entra no nosso dia a dia pessoal. Nada melhor, para entender esta evolução e pressão, do que fazer a leitura da linha do tempo deste segmento que logo será chamado de ciência. Isso porque o Marketing começa a se despregar da área da Comunicação à medida que se torna mais interdisciplinar e interage e incorpora práticas de outras ciências.
No início, tínhamos a Era do Produto, quando o poder estava na mão do fornecedor em decorrência de uma oferta menor do que a capacidade de consumo, ou seja, o cenário não tinha como ser diferente. Se pensarmos na calça jeans em determinada geração, só havia duas alternativas: Lee e Levis. Por isso foi tão significativo quando surgiu a Santa Us Top. Quando falamos em tênis, reinaram Bamba e Conga. Para a alegria dos meninos, surgiu o kichute. Acreditem foi assim! (mais…)
Consumidor “smarter”: forte aliado para a pequena empresa 03/02/2012
Posted by UAMSF in Estratégias de Mercado, Inovação, Vendas.Tags: cliente, Consumidor, internet, marketing, mídias sociais, varejo
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Conquistar a clientela com este perfil é chave para o negócio que quer se manter competitivo e lucrativo no mercado; os consumidores “smarter podem ser tornar defensores da marca, se acreditarem na qualidade de seu produto e serviço
Por Louise Machado
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros, do Sebrae Nacional
Ligados à tecnologia, o consumidor "smarter" utiliza todas as ferramentas digitais para pesquisar sobre o produto e serviço e fazer a decisão de compra
Ouço muito falar do novo perfil do consumidor, de inovação no varejo e marketing 3.0, entre tantos outros temas. Aí vem a pergunta: onde tudo se encontra? Qual o melhor caminho para chegar ao novo consumidor? Onde encontrá-lo? Como vender para o consumidor “smarter”?
Primeiro, é preciso saber quem somos: o que é a nossa empresa, o nosso negócio? O que queremos vender? Quais necessidades nossos produtos atendem? Necessidades de quem? Quem é o nosso público-alvo? Ou será que deveríamos nos perguntar qual é o alvo do nosso público? Ao encontrarmos esta resposta, também teríamos identificado o caminho a ser trilhado até nosso público.
Você deve estar se perguntando: o que é o consumidor “smarter”? O consumidor “smarter” se identifica com tecnologia – que está completamente inserida em sua vida. Ele usa a Internet, tecnologias móveis, terminais dentro de lojas e TVs digitais para procurar e comprar mercadorias. Ele é poderoso: compartilha on-line suas experiências de compra! E é mais consciente. (mais…)
Para a Nova Classe C, o preço não é o fator mais importante na compra 05/12/2011
Posted by UAMSF in Consumidor, Estratégias de Mercado.Tags: Consumidor, estratégia de mercado, Nova Classe C
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As empresas precisam convencer os consumidores da Classe C a comprar o seu produto ou serviço, o que requer investimento em qualidade, comunicação e publicidade da marca
Por Lucio Silva Pires Junior
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros
Grande parte da Nova Classe Média acredita na propaganda e nas marcas de forma irrestrita
A Nova Classe Média do Brasil possui 105 milhões de consumidores. Segundo a Fundação Getúlio Vargas (FGV), nos últimos 8 anos, cerca de 40 milhões entraram na Classe C (renda familiar entre R$2.040,00 e R$5.100,00). É a maioria da população: a estimativa é que represente 58% do povo brasileiro em 2014, segundo o Data Popular.
A nova Classe C precisa ser entendida para a melhor oferta de produtos e serviços. O desafio está lançado: como atrair esse grande público consumidor?
O comportamento desse consumidor pode ser identificado através de mapeamentos feito por algumas pesquisas. (mais…)
Marketing: identifique as necessidades da sua clientela 28/07/2011
Posted by UAMSF in Estratégias de Mercado.Tags: cliente, clientela, Consumidor, demandas do consumidor, marketing
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A sobrevivência e competitividade do negócio no mercado depende de sua capacidade de compreender o que o cliente quer e se adequar a essas demandas
Por Adm. Eraldo Ricardo dos Santos
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros
Empresas tentam descobrir os desejos dos consumidores para conquistar mercado
Hoje, os produtos e serviços tem a missão de facilitar a vida e o cotidiano do consumidor. Não podendo não chegar com 1 hora de antecedência no aeroporto para embarcar, faça o check in pela internet. Querendo escolher o que e quanto quer comer, vá a um self-service. Precisando acessar internet com mobilidade, compre um smartphone.
A grande pergunta é: como que as empresas adivinharam o que eu estava precisando? O surgimento desses e outros produtos são facilmente explicados pelo conceito do Marketing, cujo objetivo é identificar, entender e superar as necessidades do mercado. Empresas que atuam com foco no mercado estão a todo o momento lançando novos produtos que visam satisfazer às demandas da clientela.
A competitividade e sobrevivência das empresas no mercado, em âmbito nacional e internacional, passa pela capacidade de identificação das necessidades e superação dos desejos do seu público-alvo, por meio do desenvolvimento e adequação do seu portfólio de produtos.
O que faz as pessoas seguir marcas nas redes sociais? 30/06/2011
Posted by UAMSF in Consumidor.Tags: Consumidor, Facebook, marca, redes sociais, twitter
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Quase 100% dos usuários do Facebook e Twitter dizem que comentários sobre a marca influenciam sua decisão de comprar ou não o produto e serviço
Por Patrícia Mayana*
O blog Get Satisfaction publicou um infográfico que mostra as razões pelas quais as pessoas seguem marcas em redes sociais. Estudos recentes demonstram que a maioria dos consumidores, ao se identificar e engajar a uma marca no espaço digital, tende a adquirir seus produtos e também recomendá-los a amigos e familiares.
Quase 54% seguem de duas a cinco marcas. Afirmam que uma experiência online influencia na decisão de adquirir ou não o produto/serviço de uma marca 97,09% dos entrevistados.
Tanto para usuários do Facebook como do Twitter, os principais motivos que os fazem seguir marcas no mundo virtual são: ofertas especiais; já serem clientes; e conteúdos de entretenimento ou interesse.
Ao se avaliar o que acontece quando as pessoas seguem uma marca – considerando as variáveis nunca, algumas vezes, usualmente e sempre –, percebe-se que há uma predominância de usualmente:
- Considerar a marca quando busca um produto no mercado (40,90% no Face e 47,75% no Twitter);
- Comprar os produtos ou serviços da marca (42,89% no Face e 45,88% no Twitter);
- Recomendar a marca a outras pessoas (39,15% no Face e 36,86% no Twitter).
Veja o infográfico completo e confira outros resultados!
*Íntegra a equipe da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional.
A vida urbana moderna e seu impacto no consumo (parte 1) 18/05/2011
Posted by UAMSF in Consumidor, pesquisa de mercado.Tags: agilidade, centros urbanos, cidade grande, Consumidor, produto prático
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O rápido crescimento dos centros urbanos apresenta várias oportunidades de negócio
Por Luciana Pecegueiro Furtado*
Consumidores nas cidades grandes têm pouco tempo; negócios devem, então, ser práticos e ágeis
O Sebrae fez um levantamento da vida urbana moderna e seu impacto nas relações de consumo. O estudo analisou as conseqüências da intensificação da urbanização. Em 100 anos, a população que vive em grandes cidades passou de 5% para 50% (2008). As projeções avisam que esse percentual chegará a 70% em 2050.
Qual a conseqüência disso para o consumo? Como as novas condições de vida se demonstram nesse ambiente? Como as micro e pequenas empresas podem aproveitar as oportunidades daí emergentes?
O estudo demonstra que essa tendência é caracterizada pela escassez de tempo, consequência da multiplicidade de papéis que as pessoas assumem. São novos padrões no comportamento de consumo, e as empresas devem se propor a resolver os problemas emergentes, focado na economia de tempo. (mais…)
Comércio justo: consumidores buscam produtos fabricados com responsabilidade social e ambiental 12/05/2011
Posted by UAMSF in Estratégias de Mercado.Tags: comércio justo, Comércio Justo e Solidário, Consumidor, pequenos produtores, produção sustentável, responsabilidade ambiental, responsabilidade social
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Sebrae RJ realiza o III Encontro Nacional de Comércio Justo de 11 a 13 de maio e promove negócios baseados na produção responsável
Por João Augusto Pérsico*
Paulo Alvim: produtos e serviços podem ter valor agregado através da estratégia de produção justa e solidária (Foto: André Telles)
Os consumidores demandam, cada vez mais, produtos que estejam em concordância com o conceito de Comércio Justo e Solidário. Mas o que isso significa? Significa que um determinado produto ou serviço que se quer consumir obedeceu aos seguintes princípios e critérios:
1. Erradicação do trabalho infantil e do trabalho escravo;
2. Eliminação das descriminações de raça, gênero e religião;
3. Preservação da saúde das pessoas e do meio ambiente;
4. Eliminação da intermediação comercial especulativa;
5. Garantia de pagamento de preços justos aos pequenos produtores;
6. Respeito aos direitos trabalhistas;
7. Resgate e respeito às identidades históricas e culturais locais e regionais;
8. Valorização das dimensões não-geográficas do território;
9. Estímulo ao surgimento de formas associativas e cooperativadas;
10. Desenvolvimento local sustentável, para eliminar a miséria e a desigualdade social.
Dessa forma, a relação entre produtor e consumidor é pautada por princípios éticos. Os consumidores que buscam produtos do comércio justo preocupam-se com as condições sociais e ambientais em que tais produtos foram fabricados. (mais…)
Inovações e Mercado: o caso do abridor de sachês 09/08/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: Agentes Locais de Inovação, ANVISA, Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Consumidor, Embalagem, Inovação, Khort, Mercado, MPE, saúde pública, Sachê, Sanduíche
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Com simplicidade e originalidade o problema de abrir sachês de ketchup gerou um produto com grande potencial de mercado
Luciana Pecegueiro Furtado
Da Unidade de Acesso a Mercados
As bisnagas que propiciavam a proliferação de bactérias foram aposentadas.
A saúde pública é uma prioridade e os avanços na legislação de estabelecimentos que fornecem produtos alimentícios para consumo a contemplaram ao determinar a aposentadoria das velhas bisnagas. A decisão era de que o ketchup, a maionese e mostarda deviam ser servidos em porções individuais, impedindo a proliferação de agentes infecciosos.
Eleitor X Consumidor: qual é mais exigente? 30/07/2010
Posted by UAMSF in Sem categoria.Tags: Consumidor, Consumo, Eleitor, marketing, Produto, serviço, Vendas
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Eleitor X Consumidor: qual é mais exigente?
Uma pesquisa da Universidade de Brasília demonstrou que os cidadãos buscam mais informações ao comprar do que ao votar.
Luciana Pecegueiro Furtado
Da Unidade de Acesso a Mercados
Você já se pegou analisando qual o Produto Interno Bruto registrado durante o governo de um candidato a eleição? E a taxa de desemprego?
E se a pergunta for: com que freqüência você reflete sobre o custo/benefício de um produto ou serviço para decidir por qual opta? Quantas vezes você se questiona sobre qual é o melhor modelo? Quais as melhores funcionalidades? Quais as melhores cores? Qual a melhor forma de pagamento? (mais…)
