De um trabalho de MBA em Marketing para a realidade. Assim surgiu a Los Paderos.

O estabelecimento é especializado em pães gourmets artesanais, pré-assados e prontos para ir ao forno e entregues em domicílio. A ideia da engenheira Lisa Lobão saiu do papel e hoje ela e mais três sócios administram o empreendimento localizado na Praça da Bandeira, no Rio de Janeiro.

A empresa também trabalha com o sistema de “pão do mês”, onde para cada mês são elaborados produtos mais sofisticados e em série limitada.

Um dos sócios é Penélope Breglia, de 34 anos. A economista, que sempre trabalhou em áreas relacionadas a comércio e vendas, tem dois MBAs: um executivo e outro em marketing. Ela conta que resolveu se juntar à equipe da Los Paderos porque estava insatisfeita onde trabalhava e sempre quis ter o próprio negócio. “A empresa já existia e surgiu a oportunidade de comprar a participação de um sócio que decidiu sair”, explica.

Para Penélope, o mais difícil do ramo empresarial é “ter capital disponível para investir durante o período necessário para o negócio se desenvolver e chegar a um ponto de equilíbrio”. Ela explica, ainda, que normalmente os bancos não têm linhas de crédito para empreendimentos em início de operação e aplicam taxas abusivas. “Ainda estamos tentando superar [a questão financeira], com investimento próprio e muito jogo de cintura. É quase uma arte”, garante a sócia.

O que difere a empresa das demais do ramo de panificação não são apenas os pães especiais que comercializa e a forma com que foi criada. Outro aspecto é o marketing de divulgação usado. Há nove meses, uma assessoria fixa se encarrega de intermediar o estabelecimento e veiculá-lo na mídia impressa, no rádio ou até na televisão. “Contratamos a assessoria porque sentimos necessidade de presença na mídia, já que não temos ponto de venda”, conta Penélope. Além dessa estratégia de divulgação, já foi realizada promoção em sites de compras coletivas para degustação dos alimentos, além de anúncios em jornais de bairro.

Depois de um ano e dois meses de existência, o estabelecimento está alcançando o equilíbrio financeiro. “Com divulgação, o faturamento dobrou. Vamos manter a assessoria e buscar outras formas de atingir nosso público-alvo, como mala direta e degustações”, planeja a empresária.

A sócia pretende estabelecer um ponto de venda, já que os produtos são vendidos em outras lojas ou entregues em domicílio. “Sem ponto de venda, o custo fica alto por causa das entregas”, explica.

Estão nos planos, também, ampliar a fábrica e abrir uma filial. Com a chegada de grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, e pelo consequente aumento de turistas no Rio de Janeiro, Penélope Breglia acredita que a demanda dos produtos irá crescer. E o reflexo desse crescimento vai ser sentido, principalmente, nos restaurantes parceiros da Los Paderos.

Site: http://www.lospaderos.com.br
E-mail: contato@lospaderos.com.br

Por Patrícia Mayana, Analista da Unidades de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros.

O marketing é muitas vezes resumido ao seu “P” mais popular, de Promoção. É nele que estão incluídos todos os aspectos e ferramentas de divulgação de produtos e serviços como propaganda, relações públicas, trade marketing, entre outras. Em geral, na hora de definir as estratégias de marketing, poucos consideram os outros “Ps”, igualmente importantes: Ponto, Preço e Produto. O Ponto também pode ser chamado de praça ou canais de distribuição.

Por isso, a partir de hoje, o blog Mercado ao seu alcance destaca no menu Boas Práticas a experiência de pequenos negócios que adotaram estratégias e ações dentro dos quatro Ps, obtendo bons resultados para suas empresas. Serão apresentadas iniciativas que investiram em divulgação, mas, também, ações que focaram em outras estratégias como novos canais de distribuição ou a criação de um novo produto para atender determinada fatia de mercado.

O primeiro exemplo é o da empresa Thaíza Franscischini Calçados Femininos. Criado por uma jovem empreendedora, o negócio colocou em prática uma estratégia de preço diferenciada para seus calçados.

Se você considera que sua empresa também adota boas práticas em marketing, conte para a gente! E boa leitura!

Oferecer sapatos de qualidade a um só preço. Eis o diferencial da Thaíza Francischini Calçados Femininos. Nas cinco lojas da empresa – duas situadas em Luziânia (GO), duas em Brasília (DF) e uma em Águas Claras (DF) – qualquer par sai por R$ 49,99. Alguns modelos são vendidos por R$ 35,99 no outlet ou mais barato ainda durante as promoções realizadas nas filiais.

O empreendimento, que leva o nome e sobrenome da dona, é fruto da ideia dessa estudante de Design de Moda, com apenas 24 anos de idade.

Questões burocráticas, divulgação dos produtos e falta de capital financeiro foram algumas das dificuldades com as quais Thaíza se deparou no início. Para superá-las, buscou informações com profissionais do ramo varejista e procurou colocar “ideias diferentes em prática”. E uma delas foi o preço único dos calçados e todo o marketing gerado a partir deste conceito. “Observei que os clientes, muitas vezes, tinham o desejo de possuir mais produtos, mas não tinham disponibilidade financeira para comprar vários. Hoje, trabalhamos com preços considerados inimagináveis por muita gente do mercado”, garante.

A loja de Thaíza Francischini foi criada em agosto de 2008 e desde então só contabiliza lucros. O diferencial de preço, para ela, não é o único responsável pelo sucesso. A opção por um marketing de divulgação pela internet tem metade de importância no processo de crescimento da empresa. “Utilizamos a web como principal recurso de divulgação. Disparamos e-mails regularmente junto com a chegada de novos produtos ou de promoções. O site também ajuda bastante”, explica.

Para conquistar novos clientes, nos primeiros meses de existência da loja, a jovem expôs os produtos em feiras e mercados alternativos de grande visibilidade. Outra estratégia de marketing usada foi realizar promoções desde cedo. “Após a primeira liquidação, em menos de 90 dias já tínhamos o dobro do movimento esperado”, lembra.

A empresa trabalha com o sistema de promoção até hoje e já chegou a oferecer produtos por preço mais baixo que o estipulado durante cinco meses seguidos. Mas o rendimento de Thaíza aumentou mesmo com a abertura de filiais. “Com as novas lojas, o lucro foi cem vezes maior. Já no primeiro estabelecimento tivemos um acréscimo de pelo menos 95%”, explica.

O maior desafio da Thaíza Francischini Calçados Femininos é conseguir negociar preços baixos com os fornecedores para manter os valores oferecidos. E essa preocupação é algo fundamental para a empresária. “Muitas clientes chegam a comentar que abrem mão de pequenas coisas, como um almoço fora de casa ou uma ida ao salão de beleza, para poder comprar um de nossos produtos”, explica a jovem empreendedora.

Site: http://www.thaizaf.com.br
E-mail: thaizaf@gmail.com

A princípio pode parecer que estamos falando de mais uma sequência da produção cinematográfica produzida por Steven Spielberg, ficção científica que transforma caminhões e veículos em robôs e invadiu as telas brasileiras com três longas metragens.

Mas o “papo” aqui é real. Estamos falando do Palco Cultural Redecard, onde um caminhão carreta é transformado em palco para promover a cultura e, especialmente, a diversidade, através de shows com artistas e bandas locais, apresentação de filmes nacionais, mostra de curta-metragem, concurso de micro-metragem e oficinas de empreendedorismo para a população de cada uma das localidades escolhidas.

O Sebrae em parceria com o Instituto Redecard, oferece aos participantes suas oficinas direcionadas para os Empreendedores Individuais, bem como palestras voltadas para os empresários de micro e pequenas empresas. É mais uma prova da importância que segmento de micro e pequenas empresas e empreendedores individuais tem despertado para o setor privado, nesse caso em especial, para a indústria de meios eletrônicos de pagamento.

Essa transformação já passou por diversas cidades brasileiras, sendo que mais 2 cidades fecham a programação que se iniciou em 2011: Niterói/RJ (27 a 29/01/2012) e Guarulhos/SP (03 a 05/02/2012). As oficinas do Sebrae são disponibilizadas na sexta-feira e você pode se inscrever pelo site do Palco Cultural Redecard ou pelo telefone do Sebrae (0800 570 0800).

Cariocas e paulistas, vale a pena conferir essa transformação!

Serviços:

http://www.palcoculturalredecard.com/

Dar visibilidade aos produtos de opequenos negócios. Este é um dos objetivos da Vitrine Aroma, Sabor e Arte Catarina, parceria do Sebrae SC e o Beiramar Shopping , já em sua 5ª edição, que ocorre no período de 17 de janeiro a 12 de fevereiro, aproveitando o período de férias, onde turistas do Brasil e exterior, especialmente da Argentina, procuram as praias catarinenses.

A proposta do evento é dar visibilidade a produção de Santa Catarina, que apresenta padrões competitivos e que demonstra a exuberância da capacidade produtiva do estado, seja pela diversidade de produtos oferecidos, seja por apresentar produção das diversas regiões do estado, em especial oriundas do agronegócio e artesanato, envolvendo diversos grupos de produção e pequenas empresas do estado.

Com expectativa de visitação de mais de 1 milhão de pessoas, o primeiro dia superou a meta de vendas, comparada com edições anteriores.

Exemplo de apoio a comercialização, pois além de dar visibilidade à produção local, permite vendas em ponto nobre da cidade.

A entrada na Vitrine é gratuita. O evento está montado no vão central do Beiramar Shopping e fica aberto até o dia 12 de fevereiro, das 14h às 22h.

Boas vendas!

Serviços: http://artesanatosebrae.blogspot.com/2011/05/catalogo-aroma-sabor-e-arte-catarina.html

Por Patrícia Mayana 
Gerente Adjunta da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros

Começaram esta semana, no Rio de Janeiro, as atividades do Calendário da Moda 2012. Três eventos têm realização consecutiva: o Fashion Business, voltado a negócios com exposição de diversas marcas; o Rio-a-porter, na mesma linha do anterior mas com atendimento mais exclusivo a um pequeno número de compradores, tendo como destaque o ambiente em que foi montado, a Casa FIRJAN, em Botafogo; e, para fechar, o Fashion Rio, que trouxe as principais tendências em um desfile realizado nos galpões do Pier Mauá.

No Fashion Business, deparei-me com um grupo de sete empresas do Rio Grande Norte expondo seus produtos de forma coletiva, mas sem perder a oportunidade de destacar as características de cada marca. Elas fazem parte do projeto Natal Pensando Moda, do Sebrae no Rio Grande do Norte, que as ajudou a montar a estratégia de divulgação coletiva.

No vídeo abaixo, a repórter por um dia Maíza Dantas, analista do Sebrae no Rio Grande do Norte, conta como foi montada essa estratégia e nos apresenta o espaço no qual as empresas potiguares apresentaram seus produtos.

Na próxima semana estaremos no SPFW – São Paulo Fashion Weekend.

Por Adm. Weniston Ricardo de Andrade Abreu*
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros

Imagine um mercado com valor de compra de R$ 27,5 bilhões. Este foi o gasto do Governo Federal em compras feitas de micro e pequenas empresas nos 1º, 2º e 3º trimestres de 2011. A tabela a seguir apresenta a evolução e a participação da MPE no volume total de compras do Governo Federal.

Fonte: SIASG/Comprasnet

Em 2010, a participação da MPE foi de 27,8% no volume total de compras do governo federal, ou seja, dos R$ 57,3 bilhões gastos em compras pelo Governo Federal cerca de R$ 15,9 bilhões foram feitas de MPEs.

Para se ter uma ideia do crescimento deste mercado, em 2002, quando a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (Lei nº 123/2006) não existia, o volume de compras públicas das MPEs era de apenas R$ 2,9 bilhões.

Esses valores correspondem tão somente às compras realizadas pelo Governo Federal. Imagine se considerássemos também o poder de compra dos governos estaduais e municipais? Lamentavelmente, não há dados que nos permitam estimar o potencial de compras total dos estados e municípios.

Essa evolução se deu em grande parte devido aos benefícios proporcionados pelo capítulo V da Lei 123/2006, que trata do tratamento diferenciado e favorecido à MPE. Principais tópicos do capítulo V:

• Artigo 42 e 43 – Regularidade Fiscal: deve ser dado o prazo para regularidade das certidões fiscais. Alguns juristas entendem que mesmo o capítulo não estando regulamentado no ente e sem previsão no edital, é garantido o direito à MPE, conforme entendimento mantido pelo TCU.

• Artigo 44 e 45 – Empate ficto e equivalência: preferência à MPE se o preço for até 10% da proposta vencedora. Ocorrendo equivalência de valores nas propostas apresentadas, deverá ser aplicado quando há igualdade de valores – e assim sendo deverá ser realizado sorteio. Isso não significa que a administração pública vai comprar mais caro, pois a MPE pode e deve ser convidada a cobrir o preço da primeira colocada.

• Artigo 48: é dever da Administração Pública comprar até 25% das MPE utilizando os seguintes benefícios:

- Licitação exclusiva para MPE até R$ 80.000,00;

- Reservar 25% de cota para bens e serviços de natureza divisível;

- Subcontratação de até 30% do valor licitado.

Segundo o Prof. Jorge Ulisses Jacoby Fernandes – advogado, mestre em Direito Público e professor de Direito Administrativo e reconhecido especialista no tema de Compras Governamentais –, a Lei 4.611 de 09/08/11 que regulamenta o capítulo V da LC 123/06 é a mais completa que ele conhece. Jacoby ressalta ainda a importância da Administração Pública manter a regularidade dos pagamentos às MPE, que devem cumprir fielmente o objeto contratado. “Pior do que não ser contratado pelo Poder Público é ser contratado e não conseguir cumprir o contrato.”, a firma o acadêmico.

Outro importante avanço está na regulamentação da Lei de Compras Governamentais (Lei 12.349/2010), que permite ao governo, por exemplo, comprar produtos manufaturados e serviços nacionais até 25% mais caros que os importados. Setores como saúde, defesa, têxtil e confecções, calçados, tecnologia da informação e comunicação (TIC) ganham com essa legislação.

Nem tudo são flores…

Segundo pesquisas realizadas pelo Sebrae em 2011 com empresas participantes em palestras e eventos relacionados ao tema compras governamentais, os empreendimentos de pequeno porte enfrentam algumas dificuldades e obstáculos na hora de fornecer produtos e serviços para os governos Federal, estaduais e municipais.

As principais dificuldades apontadas foram:

• Atraso no pagamento;

• Burocracia;

• Falta de Informações sobre quando serão realizadas as concorrências;

• Práticas de preços abaixo do mercado;

• Editais mal elaborados.

Quando perguntadas sobre os motivos que levam a não participar dos processos licitatórios e, por consequência, não fornecerem para o governo, os principais itens apontados foram:

• Não sabem como proceder, pois falta orientação do que se deve fazer para vender para os governos;

• Desconhecimento das oportunidades existentes;

• Não tem equipe disponível para alocar nessa função;

• Tem receio dos atrasos nos pagamentos.

O Sistema Sebrae trabalha para reduzir essas barreiras por meio de capacitação tanto do Poder Público, para que os editais sejam elaborados de forma a contemplar os benefícios da Lei Geral, quanto dos fornecedores MPEs, para que possam se adequar para fornecer aos governos.

Dicas para ter sucesso nas vendas para o governo

• Esteja em dia com a documentação jurídica e fiscal de sua empresa. Faça seu cadastro no Sistema de Cadastramento Nacional de Fornecedores (Sicaf);

• Fique atento aos editais de compras publicados nos diários oficiais da União, estados e municípios; jornais de grande circulação; e sites de compras governamentais, como o ComprasNET, Licitações-e do Banco do Brasil;

• Responda às pesquisas de preço feitas pelo governo para sua empresa, em especial para valores abaixo de R$ 8 mil, se órgão da Administração Direta, ou R$ 16 mil para a Administração Indireta, pois geralmente se tratam de processo seletivo de dispensa de licitação, no qual a empresa com menor preço e em situação regular normalmente vence o certame;

• Se a sua empresa não puder fornecer o produto sozinha, busque formas de associativismo, por consórcios (art. 56 da lei complementar 123/06), para alcançar novos e maiores mercados;

• Capacite os funcionários de sua empresa a elaborar planilhas para formação de preços, atualização de legislações das licitações e dos sistemas de compras;

• Tenha assessoria jurídica apta para evitar imposição do administrador público sobre direito que inexiste;

• Tenha capital de giro para não parar suas atividades em caso de atrasos do poder público no pagamento de sua empresa.

* Administrador, Analista da Unidade de Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do SEBRAE Nacional.

Por Adm. Eraldo Ricardo dos Santos
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros

Lojas utilizam tecnologia para detectar a presença dos clientes e enviar SMS com promoção exclusiva

O Brasil atingiu a marca de 210,5 milhões de assinantes de telefonia celular em março deste ano, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O número de acessos em banda larga no Brasil chegou a 53,9 milhões em outubro de 2011, crescimento de 68,4% em relação a outubro de 2010, quando havia 32 milhões de acessos.

Do total de acessos de outubro de 2011, 16,3 milhões foram de conexões em banda larga fixa e 37,6 milhões em banda larga móvel. Do total de conexões móveis, 7,4 milhões são de modems e 30,2 milhões de celulares de terceira geração (3G).

Nos dias de hoje, é comum utilizarmos o celular para fazer check-in em empresas aéreas e acessarmos conteúdos de entretenimento a bordo durante o vôo, utilizando dispositivos móveis como tablets e smartphones. Alguns restaurantes têm utilizado esses dispositivos como “garçom online” no qual os clientes podem interagir com os cardápios. Lojas de departamento já utilizam a tecnologia para detectar a presença dos clientes e automaticamente envia um SMS com uma promoção exclusiva. Existem também funcionalidades de escanear o código de barras com o celular e obter informações sobre produtos. Em alguns países, já é possível obter informações turísticas apenas utilizando o celular.

A era da mobilidade chegou para ficar e com o foco de simplificar os processos, facilitando e otimizando o tempo das pessoas. Os empreendimentos de pequeno porte precisam estar atentos a essa tendência, pois cada vez mais os consumidores buscam soluções que garantam agilidade e interação na prestação de serviço.

O que a sua empresa pode fazer para simplificar a vida do seu cliente utilizando a mobilidade? Pense nisso, pois se ainda não pensou, com certeza o seu concorrente está pensando ou já pensou!

Por Adm. Eraldo Ricardo dos Santos
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros

Para laçar a clientela, é preciso desenvolver o melhor produto com e para consumidores

Nunca é demais lembrar que marketing não é somente promoção. É a ciência de identificar, satisfazer e/ou superar as expectativas do público alvo.

Com o acirramento da concorrência por meio de uma gama de produtos e serviços existentes dentro e fora do Brasil, precisamos estar antenados a alguns pontos:

- Tentar fazer o melhor produto sempre. Fazer as coisas mais rápidas e baratas não é mais suficiente. O tempo é de fazer produtos com e para clientes e não fazer clientes para produtos.

- Convidar os seus clientes “fans” para moldar campanhas e desenvolver os novos produtos de sua empresa. Essa ação faz com que os produtos e campanhas tenham mais afinidade com o seu público alvo.

- Monitorar constantemente a concorrência e os ambientes econômico, político-legal, demográfico/social e ecológico, pois a velocidade das mudanças tende aumentar.

- Respeitar o meio ambiente: o mundo é uma grande rede, por isso algumas empresas já estão ditando normas e regras que respeitem o meio ambiente junto a sua cadeia de fornecimento.

- Contar histórias sobre sua empresa e produtos. Fazer conexões com pessoas que compartilham dessa história, ou seja, utilizar as redes sociais a favor do seu negócio.

Os ciclos de vidas dos produtos estão cada vez mais curtos, logo a inovação com base nas perspectivas do cliente é a grande aliada das organizações. As empresas também não podem perder de vista a preocupação com produtos ecologicamente corretos e socialmente responsáveis.

Além disso, a participação estratégica da empresa no mundo digital é fundamental. Os empreendimentos não devem encarar as mídias sociais como “modismo”. Devem ser tratas e incorporadas às estratégias de comunicação e relacionamento da empresa junto ao seu público-alvo.

Por Adm. Eraldo Ricardo dos Santos
Da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros

Atualmente as redes sociais (Facebook, Twtitter, Youtube etc.) estão na moda e as empresas já refletem muito sobre entrar ou não nelas. Entretanto, o grande desafio é saber como os empreendimentos devem estar/aparecer nas redes sociais.

Algumas reflexões são necessárias para que a empresa esteja bem posicionada nas redes sociais e conquiste clientela, tais como:

- A internet foi criada para conectar pessoas, não para criar propagandas gratuitas ou interromper as pessoas nas redes sociais. O marketing tem por habilidade conectar pessoas que querem ser conectadas.

- As pessoas falam de suas compras, mas empresas ainda falam de seus produtos. Conversas informais são diferentes de conversas coorporativas. É necessário ter o compromisso do diálogo com o cliente para aprofundar a relação.

- Ter o privilégio em comunicar com o cliente é diferente de ter o direito de se comunicar. Construir relacionamento é fazer marketing para pessoas que querem ouvir a sua mensagem.

- Transparência e autenticidade geram lucros. Reconhecer o erro/problema com agilidade e tratá-lo até a solução. Utilizar esses aprendizados como processos indutores de mudança na empresa.

As redes sociais amplificaram a voz do consumidor perante às organizações públicas e privadas. As empresas precisam inovar em seus relacionamentos com os clientes, pois a única maneira de ter sucesso é ter disposição para construir relacionamentos, ou seja, a atenção não está mais na venda.

Os negócios de pequeno porte e os empreendedores têm grande oportunidade nesse novo ambiente de conexões. Ser querido pelo seu cliente é diferente de ser grande, mas traz inúmeras possibilidades de crescimento, até porque uma conversa pode terminar sem uma ação, mas sempre gera uma relação.